Qu'est-ce que communication non violente ?

La communication non violente (CNV) est une approche de communication qui vise à établir des relations harmonieuses et respectueuses entre les individus. Elle a été développée par le psychologue américain Marshall Rosenberg dans les années 1960.

L'objectif principal de la CNV est de favoriser l'empathie, la compréhension mutuelle et la résolution pacifique des conflits. Elle se base sur l'idée que nos paroles et nos actions sont guidées par nos besoins et nos émotions. Ainsi, la CNV encourage à exprimer clairement nos besoins tout en respectant ceux des autres.

Le processus de communication non violente comprend quatre étapes principales :

Observation : il s'agit de décrire objectivement une situation sans jugement ni évaluation. Cette étape permet de mieux comprendre la réalité et d'éviter les généralisations ou les interprétations erronées.
Sentiments : il s'agit d'exprimer nos émotions en lien avec la situation observée. Les émotions jouent un rôle important dans la CNV, car elles indiquent si nos besoins sont satisfaits ou non.
Besoins : il s'agit d'identifier et d'exprimer les besoins qui sont à la base de nos émotions. Les besoins sont universels et essentiels à notre épanouissement (par exemple, le besoin de sécurité, de respect, d'amour, etc.).
Demandes : il s'agit de formuler des demandes concrètes et positives pour satisfaire nos besoins. Ces demandes doivent être claires, réalisables et respecter les besoins des autres.

La CNV met également l'accent sur l'écoute active et l'empathie envers autrui. Elle encourage à chercher à comprendre les sentiments et les besoins des autres, même en situation de désaccord. L'objectif est de chercher des solutions qui répondent aux besoins de chacun.

La communication non violente repose sur les principes de respect, d'authenticité, d'ouverture et de bienveillance. Elle peut être appliquée dans de nombreux domaines de la vie, que ce soit dans les relations personnelles, familiales, professionnelles ou sociales.

En résumé, la communication non violente vise à établir une communication bienveillante, respectueuse et constructive entre les individus, en favorisant l'expression claire des besoins et l'empathie envers autrui.